常见问题 FAQ
帮助你更快理解平台流程
这里整理了客户在提交需求、保存草稿、查看报价、继续编辑、访问权限、附件资料和供应商协作过程中最常遇到的问题。 如果你是第一次使用平台，可以先从这里快速了解整个流程，再进入具体页面操作。
先了解这 3 个核心概念
如果你先把下面三个概念分清楚，后面的大多数操作和页面区别都会更容易理解。
提交需求页
这是你创建需求、编辑项目项、填写说明、上传附件和生成保存草稿的入口。很多修改动作都需要回到这个页面继续完成。
已保存需求页
这是查看型页面，适合重新打开已保存内容、复制为新草稿或通过访问码共享查看。它不是完整编辑页，很多内容只读。
客户项目页
这是项目后续管理入口，适合查看活动中的需求、跟踪进展、管理不同项目状态，以及进入后续协作环节。
一个简单判断方法
想创建或修改内容，通常回到“提交需求页”；
想重新打开某个草稿或共享查看，通常用“已保存需求页”；
想管理多个项目与后续进展，通常进入“客户项目页”。
常见问题详细解答
下面的问题按实际使用顺序整理：从“如何开始”到“如何继续编辑”，再到“为什么页面看起来不一样”。每条都写得更细，方便直接给网站访客阅读。
如果你是第一次使用，建议直接从 “提交需求” 页面开始。这个页面是正式录入项目信息的入口。
通常你可以在这里完成以下内容：
- 填写项目标题、研究类型、区域、物种和备注说明。
- 自动或手动生成项目项，补充数量、单位和说明。
- 上传附件资料，例如 protocol、样本信息、背景说明或其它支持文件。
- 先保存为草稿，后面再回来继续补充，或者准备好后再提交到平台。
如果你只是想重新查看某个已经保存过的需求，而不是新建，才适合进入“已保存需求”页面。
“提交需求” 是编辑型页面，适合录入、修改、补充和重新组织需求内容。
“已保存需求” 是查看型页面，更适合：
- 通过需求单编号重新打开一份已保存草稿。
- 给内部同事或外部授权查看者发送查看链接。
- 在有权限的情况下继续编辑或复制为新草稿。
- 查看某个需求当前保存下来的结构和附件情况。
简单来说：真正修改内容通常要回到“提交需求”页完成；“已保存需求”更多是用来重新打开和查看。
需求单编号是每一份已保存需求的唯一标识。它的作用类似“项目草稿编号”或“记录编号”。
它通常用于：
- 在“已保存需求”页面中重新查找一份需求。
- 内部团队之间快速确认正在讨论的是哪一份需求。
- 后续协作中避免把不同项目或不同版本混淆。
如果你后面要继续编辑、复制草稿或让别人授权查看，保存这个编号会很有帮助。
访问码是额外的授权查看方式。它的用途不是替代需求单编号，而是 在查看时解锁更多内容。
一般来说：
- 只有需求单编号：通常可以打开公开或脱敏版内容。
- 需求单编号 + 访问码：可以查看被允许显示的更多细节与附件。
- 创建者本人或已识别到账户权限：通常可以直接恢复更高访问模式，不一定每次都需要手动输入访问码。
所以，并不是“没有访问码就完全看不了”，而是没有访问码时，页面内容可能更有限。
这通常不是草稿“丢了”，而是访问模式不同造成的显示差异。
同一份需求在不同情况下可能会显示不同层级的信息，例如：
- 创建者本人访问时，可以看到更完整内容。
- 登录账户但未恢复到创建者模式时，可能只显示部分可见信息。
- 只有编号、没有访问码时，通常只显示脱敏或简化版内容。
所以如果你觉得“之前看得到，现在看不到了”，先检查自己当前是不是以创建者模式进入，或者是否需要输入访问码。
“继续编辑需求”这个按钮是否出现，通常和两个因素有关：
- 当前访问身份：你是否被识别为这份需求的创建者或账户关联创建者。
- 当前需求状态：这份需求是否仍然属于草稿或可继续编辑的阶段。
如果页面把你识别成普通查看者、公开查看者，或者该需求已经不是草稿状态，那么“继续编辑需求”可能不会显示，或者点进去后无法恢复完整编辑内容。
这种情况通常不是因为数据一定丢失，而是因为跳转到“提交需求”页面时，当前草稿的项目项没有被完整恢复。
造成这种情况的常见原因有：
- 页面只传了需求单编号，但没有把当前项目项一起恢复到编辑页。
- 当前访问模式不足，导致保存页能看到部分信息，但不能完整恢复编辑数据。
- 浏览器本地保存的创建者数据或 handoff 数据没有命中。
如果你需要真正继续编辑，最稳的是确保自己以创建者模式或正确账户模式进入，再点击继续编辑。
保存草稿 的作用是先把当前填写内容保留下来，方便你稍后回来继续补充或修改。
提交到平台 则意味着你准备让平台进入下一步处理和后续协作流程。
一般理解为：
- 草稿阶段：你还可以继续整理结构、补充附件、调整说明。
- 提交之后：页面通常会进入后续平台处理或协作阶段，不再等同于普通草稿。
所以如果你还没有完全确认内容，建议先保存，不要急着提交。
附件不是默认对所有人公开可见。附件的可见性通常取决于当前访问模式和授权规则。
常见情况包括：
- 公开查看模式下，附件通常不会直接暴露。
- 有访问码的授权查看者，可能可以查看被允许显示的附件。
- 创建者本人或账户关联创建者，一般能重新看到自己上传的附件。
这也是为什么有时你能看到需求内容，但附件列表仍然为空，原因通常不是“附件没了”，而是你当前访问层级不够高。
这通常代表该项目项目前是按“待报价”“待确认”或“仅需求结构展示”的模式显示。
平台并不一定在所有阶段都直接展示正式价格。原因可能包括：
- 该需求目前只建立了结构，尚未进入正式报价阶段。
- 当前版本只保留项目项框架，价格由后续供应商或客户继续填写。
- 当前访问模式不显示完整报价信息。
所以看到 Pending、0 或“未正式报价”并不一定是错误，也可能是当前流程设置本来就是这样。
“已经登录”和“已经被识别成该需求的创建者/授权访问者”不是同一件事。
也就是说，登录只是说明你有账户；但页面还需要进一步判断：
- 当前登录邮箱是否和这份需求的创建人或客户邮箱匹配。
- 是否存在可恢复的创建者访问数据。
- 是否需要 access key 才能恢复更高访问模式。
所以你会遇到“我已经登录了，但页面还是像外部查看”的情况，这通常是识别层级还没有恢复成功。
最建议按这个顺序排查：
- 先确认当前打开的是不是正确的需求单编号。
- 再确认当前是不是登录了正确账户。
- 再看是否需要 access key 才能解锁更多内容。
- 如果你本来就是创建者，优先从“我的账户”或“客户项目页”重新进入。
- 如果仍然不完整，再回到“已保存需求”页重新查找该编号。
大多数情况下，问题都出在“访问模式不同”，而不是数据真的消失。
使用建议
如果你的团队内部需要频繁转发需求链接，建议同时保留 需求单编号、必要时记录 访问码，并优先从正确的账户入口进入。 这样最容易避免“为什么别人看到的内容和我不一样”这类问题。